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浙江体彩20选5走势:電話營銷開口被拒怎么辦?

電話營銷開口被拒怎么辦?
“對不起,我很忙”、“謝謝!我們不需要”……也許您在電話銷售中經?;嵊齙嬌突е釗绱死嗟奈窬芫?,面對這些問題的時候,也許你首先要思考的是:“我是否已經充分了解了客戶的需求,抓住了客戶的心理。”
 
在當下繁雜的商業社會里,有了客戶電話號碼資源抓住客戶心理,建立信任永遠是銷售中最為核心的內容,在電話銷售中更是如此。在沒有任何身份證明,也沒有出示任何商業契約的情況下,僅僅通過聲音就讓客戶建立起強烈的信任,這無疑是件非常困難的事情。正是如此,在電話營銷中使用一些技巧,才能在短時間內抓住客戶的心理變化,從而實現銷售。
電話營銷技巧
 
 
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聲音技巧
 
1. 恰當的語速。銷售人員最好與客戶的語速相一致。電話營銷中恰當的語速是實現交流的首要因素。有的銷售人員只按照自己的語速,不考慮客戶的接受程度,或快或慢,都會導致對方的反感。
 
2. 富有感情。電話銷售人員容易犯的錯誤就是千篇一律,像機器人一樣介紹公司和產品,沒有任何感情,孰不知客戶已經迫不及待地想掛斷你的電話。
 
3. 熱誠的態度。態度熱情誠懇,才能讓客戶感受到你的真誠,才能在百忙之中聽你把話說完,從而對你所銷售的產品有進一步的了解,實現銷售電話號碼資源。
 
介紹公司或產品的技巧
 
1. 面對“碰壁”,心態要好。電話銷售人員要有好的心態,要有耐心,不要指望一個電話就能實現銷售。面對“碰壁”要坦然面對,一般正??突г詰諞淮蔚緇鞍莘檬倍薊峋芫?,被拒絕是電話營銷的常態化狀態,這就要求電話銷售員要有好的心理素質,有鍥而不舍、永不放棄的韌性。
 
2. 接受、贊美、認同客戶的意見。電話銷售人員要學會傾聽,不應該只是自己一味地表達,要接受客戶的意見,學會贊美客戶的意見,因為人都有被贊美、被認同的欲望,這是人的本性,這樣客戶會覺得自己受到了尊重,利于繼續往下交流。
 
3. 要學會回避問題。有時客戶會在電話中直接問一些關于價格等敏感問題,作為一位有經驗的電話銷售人員電話號碼資源,要學會回避客戶的問題,繞開敏感問題,轉而介紹自己公司或產品的優勢,因為只有客戶在充分了解你的產品特點后,才能判斷你產品的價值,而不至于被報價嚇跑。
 
4. 將客戶的反對問題轉變為我們的賣點。要善于挖掘客戶反感的問題,有的客戶可能購買過與你銷售產品同類廠家的產品,這時就要求銷售人員充分了解客戶反對的問題,問題在哪兒需求也就在哪兒,我們把客戶的問題解決了,銷售也就實現了。

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